Смотрим, где команда теряет время и заявки: какие действия повторяются вручную и где данные не сходятся.
автоматизация процессов
Автоматизация процессов и интеграции
Связываем сайт, заявки, CRM, Telegram и таблицы в один рабочий контур. Убираем ручные действия там, где их легко переложить на программу: приём заявок, уведомления, статусы сделок, отчёты.
от 15 000 ₽ · собираем сайт, CRM и мессенджеры в единый контур — заявки идут сами.
перед стартом
Что проверяем до оценки
- какие действия выполняются вручную и сколько раз в неделю
- куда уходят заявки и где они теряются
- какие сервисы уже используются
- кто отвечает за обновления процессов
- что критично нельзя ломать
план работ
Что делаем по шагам
Описываем, что и как должно работать без людей: триггеры, шаги, исключения и куда уходят данные.
Подключаем нужные сервисы: Bitrix24, amoCRM, Sheets, Telegram, n8n или Make, и настраиваем обмен данными.
Запускаем сценарий на тестовых заявках, проверяем граничные случаи и логи.
Отдаём документацию по сценариям и точкам контроля — команда меняет простые шаги сама.
- список повторяющихся действий
- доступы к сервисам: CRM, почта, Telegram, таблицы
- примеры обращений и сделок
- контакты ответственных в команде
- ограничения по безопасности
- рабочие сценарии автоматизации
- связка сайта с CRM или мессенджером
- уведомления и точки контроля
- документация процессов
- обучение команды по поддержке
- не автоматизируем то, что меняется каждую неделю — оно дороже
- не обходим лимиты API и не используем серые интеграции
- не подключаемся к платным сервисам без вашего согласия
- сложные ETL и BI-пайплайны считаем отдельно
Обычно начинаем с заявок: форма на сайте, уведомление в Telegram, карточка в CRM, статус сделки и отчёт в таблице. Это быстро показывает экономию времени.
Чаще всего подключаем Bitrix24, amoCRM, Google Sheets, Telegram, почту, n8n и Make. Если сервис даёт API или webhook — почти всегда можно собрать рабочую связку.
Не всегда. Сначала смотрим, что уже есть и где теряются данные. Часто достаточно правильно связать текущие инструменты, а не переезжать на новую систему.
Для сценариев задаём точки контроля: логи, уведомления об ошибке и понятную инструкцию, кто проверяет проблему и как временно принять заявку вручную.